PROGRAM: I edycja szkolenia

dzięki któremu tajniki skutecznego managementu i marketingu usług ekskluzywnych przestaną być obce.

Trenerzy Spa leaders odkryją przed Wami sekrety skutecznego zarządzania, kierowania, nauczą rozumienia mechanizmów rynku, budowania zyskowności oraz silnej marki na mapie polskich Spa.
Professional Spa Manager to nie tylko kilkanaście godzin wykładów i warsztatów, podczas których Adam Puda i Paweł Tkaczyk podzielą się z Wami wiedzą, ale także miesięczny okres opieki trenerskiej zapewniający „know-how” by ułatwić Wam wprowadzenie w życie tego, czego nauczycie się podczas szkolenia.

MODUŁY: Moduł I – Creative Spa Manager – wprowadzenie w tematykę Spa oraz zagadnienia związane z kierowaniem oraz zarządzaniem w obiekcie. (prowadzący: Adam Puda)
Moduł II – Silna marka w branży Spa i beauty – wybrane aspekty dotyczące marketingu usług ekskluzywnych, marki oraz budowania kampanii reklamowych. (prowadzący: Paweł Tkaczyk)

DLA KOGO PRZEZNACZONE JEST SZKOLENIE? Szkolenie Professional Spa Manager skierowane jest zarówno do osób, które dopiero zaczynają (lub chcą rozpocząć) swoją przygodę z branżą Spa & Beauty na poziomie kadry zarządzającej jak i do obecnych managerów obiektów hotelowych Spa, resortów, Day Spa oraz salonów kosmetycznych.
DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?
Program szkolenia zapewnia podniesienie kwalifikacji, rozwój kompetencji zarządczych, a także daje nowe spojrzenie na kierowanie obiektem i pracownikami, budowanie marki oraz kampanii reklamowych. Szkolenia prowadzone są przez praktyków, w niewielkiej kameralnej grupie zapewniającej bezpośredni kontakt. (Jeśli masz pytania trenerzy z chęcią Tobie na nie odpowiedzą)
PROGRAM SZKOLENIA
3 MARCA - CREATIVE SPA MANAGER - moduł I prowadzący: ADAM PUDA
9.00 – przywitanie, aromatyczna kawa i gorąca herbata na dzień dobry
9.30 – Wprowadzenie * Polski rynek usług ekskluzywnych Spa
* Rozumienie tematyki Spa wczoraj i dziś
Manager Spa * Manager Spa - Postawy dominujące w latach ubiegłych
(omówienie problemów, wnioski)
* Zadania managera Spa
* Algorytmy postępowania managera
* Kreowanie wizerunku własnego oraz obiektu Spa * Odpowiedzialność managera Spa
* Zarobki skutecznego managera
* Budowanie programów lojalnościowych * Manager Spa - poznaj potrzeby Klienta. Mechanizm podejmowania decyzji przez Klientów kluczem do zyskania wiernych odbiorców Twoich usług. * Obsługa sprzedażowa Klienta w pionie zarządzającym i wykonawczym.
Tworzenie ofert * Spa menu – autorskie projekty szansą na sukces branżowy * Język branży usług ekskluzywnych - jaka oferta, kiedy i do kogo
* Wdrażanie programowe – ABC postępowania Manual Spa * Mały i duży manual – nomenklatura proceduralna * Bez manuala nie ruszysz!
* Biblia operacyjna zbiorem procedur
* Procedury obsługi Klienta
* Procedury recepcyjne jako szczególna dokumentacja postępowania
* Procedury zabiegowe
* Procedury porządkowe
* Procedury zachowania w sytuacjach kryzysowych i stresowych.
Zakończenie pierwszego dnia szkolenia.

4 MARCA - SILNA MARKA W BRANŻY SPA & BEAUTY - moduł II prowadzący: PAWEŁ TKACZYK
9.00 – przywitanie, aromatyczna kawa i gorąca herbata na dzień dobry
9.30 - Silna marka w branży Spa i beauty
Podstawy marketingu usług * 4P marketingu tradycyjnego * Produkt – co sprzedajesz? Co Klient kupuje? * Miejsce – budowanie przewagi konkurencyjnej za pomocą lokalizacji * Cena – kreowanie polityki cenowej w Spa * Promocja – w jaki sposób sprawić, by ludzie dowiedzieli się o tym, co masz do zaoferowania?

* 2P marketingu usług * Ludzie – silna marka to ludzie, którzy ją tworzą i procedury, które towarzyszą usługom. Jak je tworzyć? * Dowód – w jaki sposób sprawić, by ludzie nie zapomnieli, co u Ciebie dostali?
Marka SPA * czym jest marka? * szkielet komunikacji marki * historia – jak sprawić, by ludzie Ci zaufali? * archetypy – jak opowiadać historię marki, by wzbudzać emocje? * rytuały – marka to spójność, w jaki sposób ją zapewnić? * wrogowie – określanie marki za pomocą tego, czym nie jesteście.
Budowanie kampanii reklamowych * Określanie grupy docelowej * Określanie kanałów komunikacji * W jaki sposób tworzyć komunikaty reklamowe, by ludzie zwracali na nie uwagę i nie ignorowali? * Mierzenie skuteczności reklamy.
Nowy marketing * Budowanie świadomości marki w internecie * Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania zaangażowania * Narzędzia e-marketingu
17.30 –zakończenie szkolenia, rozdanie certyfikatów,

POZNAJ SYLWETKI TRENERÓW

KOSZT SZKOLENIA Przy zgłoszeniu do końca stycznia 899 zł (+vat) od osoby Przy zgłoszeniu do końca lutego 999 zł (+vat) od osoby

CENA OBEJMUJE * materiały szkoleniowe, * wykłady i warsztaty, * miesięczną opiekę - konsultacje trenerów ( opieka trenerska tyko w Spa Leaders! ) * certyfikację dokumentującą podniesienie kwalifikacji managerskich (również w języku angielskim * stały dwudniowy catering (Każdego dnia od 13.30 pyszny dwudaniowy obiad. Stały serwis kawowy oraz poczęstunek, soki, napoje)